Содержание

Почему мыльницы, и при чём тут женские трусы

Как начать торговать в России из Китая, лёжа у бассейна на Бали

С нуля до 30 миллионов в месяц, или тонкости Рашн бизнеса

10% прибыли, плохой, но хороший Вайлдберриз и сгоревшие 5 миллионов рублей

Эволюция мыльниц по-китайски

О, дивный личный бренд

Бюрократия и негатив

И снова о женских трусах

Почему мыльницы, и при чём тут женские трусы

Ты сразу с пончиков пошёл в торговлю?

Не совсем :). В 2017 году я переехал в Москву и решил заняться инвестициями. Вложился в несколько проектов, в итоге все они показали либо убыток, либо я потом бегал по всей Москве за этими гражданами.

Там такие золотые горы обещались, такие аферы происходили. Пришли как-то вложить деньги в чувака, который торгует холодильниками. Вроде бы чёткий парень, бизнес у него неплохой: покупает на Авито холодильники, ремонтирует и продаёт в Пятёрочки и Магниты. Приехали на его огромный склад с кучей этих холодильников, он провел нам экскурсию.

И мы ему дали бабла. Ну и, конечно же, через несколько месяцев не оказалось ни его, ни денег.

Выяснилось, что мужик просто водил нас по чужому складу.

После пяти таких неуспешных проектов, которые либо ушли в минус, либо каким-то чудом часть денег вернулась, — я зарёкся больше никогда не инвестировать ни в кого, кроме себя — и пошёл в продажи.

Почему ты решил продавать именно мыльницы?

Мыльницы — не первый мой товар. Я, конечно же, использовал все возможные способы для анализа рынка и поиска лучшего продукта. Сначала выбрал коврики для ванны, но они показали себя печально. Я потратил на них впустую весь 22 год. И только уже с опытом и умением, зная, что нужно делать, я выбрал мыльницы — и они стали успешно продаваться. Этот товар по всем параметрам подходил для продажи.

Одна из мыльниц Виталия

А какие это параметры?

И то, и другое — товары для дома. Но на Вайлдберриз очень важно наличие конкурентов. И в ковриках для ванны был просто кровавый океан. А в нише мыльниц было практически пусто — но, до лета этого года. Там полностью отсутствовала конкуренция.

Я был крупнейшим в России продавцом мыльниц на Вайлдберриз — около 30% всех продаж приходились на мои товары.

Так как ты их в итоге нащупал?

Я проводил большой анализ, выбирал примерно из 50 товаров. Выписывал все, что мне попадалось, что специально находил. Анализировал все параметры. Например, в списке были женские трусы. Я потратил 2 недели изысканий, ездил в Екатеринбург на оптовый рынок, набрал 5 пакетов.

Изыскания

Позвал двух девчонок моделей, и на них мы с товарищем меряли эти трусы. Оценивали, как они смотрятся, спрашивали обратную связь. В общем, путь был сложный, и в итоге я остановился на мыльницах, понял, что это классный товар.

Что дальше? Китай?

Да. Я полетел в Китай и заказал сразу много товара. Первая закупка была на полтора миллиона рублей. Постепенно начал расширять ассортимент.

Город Иу, в котором находится оптовый рынок. Считается провинцией, потому что население всего 2 млн человек

А почему Вайлдберрис, а не Озон?

Всё очень просто. Вайлдберриз — лидирующий маркетплейс. Есть специальные программы, которые показывают вообще всю аналитику.

Я посмотрел объём рынка мыльниц, и обычных, и электрических, на Вайлдберриз — примерно 130 000 000 рублей, а на Озоне — 30 000 000 рублей в месяц.

То есть при тех же усилиях, что я трачу на Вайлдберриз, я бы продавал в 4 раза меньше. Поэтому выбрал первых. Озон периодически мне звонит, заманивает к себе. Но я не вижу смысла: операционка вырастет и усложнится в 2 раза, а результат будет не такой крутой.

Как начать торговать в России из Китая, лёжа у бассейна на Бали

А как ты поехал в Китай? Просто взял билеты и полетел?

Сейчас всё это очень доступно и налажено, никаких проблем нет. Я в Китае был ещё в 2019 году, но тогда не понял перспективы и немного неправильно подошёл к поиску товара.

Я приехал на этот огромный оптовый рынок, самый большой в мире — и просто бесцельно ходил по нему 5 дней. Это здание длиной 5 км и высотой 4 этажа с маленькими отделами по 16-20 квадратных метров, и все они — представляют какие-то заводы.

Это тысячи и тысячи заводов, там можно просто потеряться, не зная куда идти.

Оптовый рынок снаружи и внутри

Без цели очень сложно что-то понять и выбрать.

А сейчас я уже знал, куда ехать. Плюс у меня были подрядчики, которые меня встретили, помогли с деньгами — потому что там все платят Алипэем, а на него деньги из России не перевести. Они помогли мне заселиться в отель, дали переводчика, сами приехали — потому что я был довольно перспективным их клиентом. Они меня несколько дней катали по разным фабрикам. На каждой фабрике нас бесплатно кормили — это китайское гостеприимство. Они приводят тебя в ресторан, сажают за круглый стол, кормят своими жареными голубями или лягушками. И только потом, после обеда или ужина, у них принято обсуждать дела. Я практически всё время молчал, а ребята за меня общались, выторговывали лучшие условия.

Традиционный жареный голубь

А вот эти полтора миллиона — сколько туда вошло штук? В Китае проблема закупить мелким оптом?

Нет, такого вообще нет, это ошибочное суждение. Китай готов поставлять в любом количестве, просто цена будет разной. К китайцам постоянно стучатся и мелкие ребята, и крупные. И всегда есть условия, например, до 100 штук — одна цена, до 500 — другая, 5000 — третья. Человек, который боится брать сразу партию, может заказать даже 1 штуку — и её привезут. Он её в руках повертит-покрутит и после этого закажет большой объём.

Когда именно ты начал всем этим заниматься? События февраля не повлияли?

В январе 2022 года я жил на Бали.

Дом Виталия

Лежал у бассейна, взял телефон и загранпаспорт. В нём есть NFC-чип, я приложил его к телефону и открыл ИП в России. И все счета в российских банках.

Я не знаю ни одной страны в мире, где можно всё сделать с другого конца света.

И сразу начал торговать. В Россию вернулся только в июле, всё это время я успешно торговал удалённо.

В каком режиме ты работаешь?

В расслабленном. На этапе, когда только начинал, — конечно, работал по 12-14 часов в день. У меня тогда не было девушки, я, бывало, просто просыпался, садился за ноутбук и усиленно работал до 2 часов ночи. Привлекал деньги, думал над улучшением товара, над продажами.

Понятно, что когда всё наладилось, я делегировал мелкие процессы. Сейчас я занимаюсь этим 1-2 часа в день, стараюсь делать только важные задачи, которые выведут компанию на новый уровень. Или решать проблемы, которые периодически появляются. Но всё это занимает немного времени.

Как быстро распродалась первая партия?

За месяц. Но я этого и ожидал. И даже пока ещё не распродалась первая партия, я уже заказал вторую — потому что так и нужно правильно работать, поставки должны быть налажены. Первая партия быстро разлетелась — вторая уже подъехала. И так дело пошло, весь 2023 год всё, что ни привозил — тут же распродавал. Сидел и надеялся, что новая партия успеет прийти вовремя, чтобы не закончился товар.

Ассортимент мыльниц на 2024 год

Долго шла партия, проблем с логистикой не было?

Ни в 2022, ни в 2023 не было и нет сейчас. Есть несколько вариантов: 10-12 дней — самый быстрый, автомобильным транспортом. 3 недели везут поездом. Месяц — морским контейнером, это самый дешёвый вариант.

Я выбирал самую быструю доставку, потому что товара всегда не хватало, не было возможности ждать.

С нуля до 30 миллионов в месяц, или тонкости Рашн бизнеса

Как у тебя получилось так быстро? Ты зашёл на Вайлдберриз — а там ноль продавцов с такими мыльницами? А как же раскачать карточки, написать отзывы, организовать самовыкуп? Ты просто создал карточки, и у тебя всё раскупили за месяц?

Нет, так уже не получится. Это было возможно в 2020 году, когда просто что-то закидываешь, ставишь фотку с Алиэкспресса — и всё раскупают. В 2022 и 23 году стало сложнее. И конечно, там уже были конкуренты, даже оформились лидеры этого рынка. Просто они были довольно слабыми предпринимателями. Я быстро занял лидерство, потому что всё делал лучше, чем они: и карточки, и рекламу, и ассортимент. По каждому параметру я их опережал. Сейчас, в конце 2024 года, так тоже уже не получится. Конкуренция слишком высокая, я чувствую, что сильных ребят стало много.

Какие у тебя сейчас цифры продаж?

Я начал с нуля, пик был в декабре 2023. Тогда я продал 25 000 штук — это больше 30 миллионов за месяц. Сейчас выручки гораздо меньше, хотя количество продаж примерно то же. В среднем мыльницы продаются примерно на 15 000 000 в месяц.

Появились конкуренты, которые продают больше меня, теперь я не самый крупный. Очень расстроился из-за этого :)

Сейчас я начал выводить новые виды товаров, пошёл в женскую одежду. Только 2 недели назад её отгрузил, пока всё нравится, всё быстро продаётся. В среднем по 15 штук в день, что неплохой результат для начала.

У мыльниц есть какой-то сезон/несезон?

Это круглогодичный товар, сезонности, как, например, у зимних курточек — нет. Я специально ищу такие товары. И одежда у меня всесезонная: рубашки.

Понятно, что у моих товаров есть месяцы повышенного спроса. У мыльниц это ноябрь и декабрь, у рубашек — август, потому что их все в школу покупают. Но они продаются весь год, количество продаж меня устраивает.

У рубашек, конечно, есть свои сложности. Размерная сетка, честный знак. Но я заметил, что чем сложнее товар, тем больше в нём денег. Поэтому в одежде ещё есть 30% прибыль.

Рубашка из ассортимента

Почему снизилась выручка?

В 2023 году, когда конкуренция была невысокая, можно было ставить любые цены. Например, я вижу, что доллар повысился на 10% — я взял и поднял цены на 10%.

Сейчас, увы, конкуренция такая, что цены идут только вниз.

Выигрывает тот, у кого самая низкая. Если в том году я продавал мыльницы за 1400, то в этом — за 950. Думаю, что скоро будет 850. Закупочная цена при этом примерно 550.

А закупочная цена повышалась с 2023 года?

Это параметр, с которым тоже очень важно работать. Себестоимость должна постоянно сокращаться, сейчас это залог выживаемости.

Если ты не понижаешь себестоимость, то уходишь с рынка.

Невозможно продавать в 2 раза дешевле при неизменных затратах.

А как сокращать закупочную цену?

Первое — закупать партии больше. Второе — просить отсрочки платежей, потому что деньги тоже имеют цену, и сейчас она высокая. Третье — уровень мастера — вместе с владельцем завода придумывать, как уменьшить себестоимость. Это, конечно же, влияет на качество. Взять, например, другой вид пластика, упростить работу механизмов, уменьшить мыльницу в размерах. Такой процесс, который не всем доступен, но без него сложно конкурировать.

Тебе доступен уровень мастера?

С моими объёмами да, я один из крупнейших покупателей мыльниц на Россию.

Под меня заводы готовы изготавливать то, что я захочу.

Даже мыльницы в розовом цвете

Есть такой миф: успешный рашн бизнес — это говно за оверпрайс. По-другому не выживешь. Согласен?

Я категорически не согласен с такой формулой. Бизнес подстраивается под рынок. Можно с этим спорить, но я, как участник этого процесса, вижу, что ты не можешь продавать хреново за оверпрайс. Рынок тебя выгонит. Люди не будут покупать за дорого плохой продукт.

Это видно даже по мыльницам. Половина продавцов сейчас работает в убыток, продавая за 950 рублей. С учётом инфляции и прочего, 1000 рублей за электроприбор, который проработает год — это суперхорошая цена.

При этом люди покупают только дешёвые мыльницы. Я могу привезти и привозил мыльницы гораздо лучшего качества. Они стоили на 100 рублей дороже — но их покупали совсем мало. Пришлось убрать из продажи.

Есть мыльницы просто потрясающие, они будут работать 5 лет. У них качество — как у Bork. Их вообще никто не покупал.

Возможно, это особенность Вайлдберриз, но рынок живой, он показывает, что людям нужно: мыльница за 950 рублей, которая проработает год, и они купят новую. Больше они платить не готовы. Поэтому предприниматели, которые делают по-другому — умирают.

Мнение потребителя: китайцы делают всё такого качества, чтобы оно прослужило год, сдохло, и люди пришли за новым. А у тебя другое мнение?

Это хороший вопрос. Все, кто были в Китае на заводах, прекрасно знают ответ, я узнал его ещё в 2019 году. Например, приезжаем мы на этот оптовый рынок, и там торгуют, пусть, сковородками. Все известнейшие бренды делают сковородки на этом заводе.

Мини-район заводов. 10-20 таких зданий, в каждом десятки заводов.

И китайцы спрашивают: «Какого качества вы хотите сковородку?». Дают для примера топовую сковородку мирового бренда, и говорят: «Можем сделать дешевле и хуже, можем сделать 1 в 1, просто ваш логотип сверху. А можем сделать лучше этого бренда, будет потрясающее качество, сковородка прослужит всю жизнь».

И то, что отправляется в Россию — не вина китайцев. Например, в Европу идут супердорогие и суперкачественные вещи, но в России они не пользуются спросом.

Китайцы уже производят товары самого высокого качества, просто в Россию закупают не их. Причину, я думаю, каждый сам себе объяснит.

Китайцам можно верить? Они не обманут на производстве, на отправке?

У меня к китайцам ноль претензий. Я привозил разные дозаторы, и как-то раз приехали ужасного качества. Кто виноват? Это же я их купил, решил, что они хорошие. Что касается прямого обмана, то меня не обманули ни разу, мы с китайцами чётко работаем.

Фото с владельцем завода, с которым Виталий сотрудничает

Я знаю истории, когда предпринимателям приходило не то, что они ожидали. Но, как правило, это были такие же ситуации, как и моя.

Китайцы не дураки, когда с ними жёстко торгуешься, например, прожимаешь их на 50% скидку — они сделают и качество на 50% хуже.

Засунут пластик, который потрескается через неделю, к примеру. Это частый случай.

10% прибыли, плохой, но хороший Вайлдберриз и сгоревшие 5 миллионов рублей

Ты съездил за мыльницами один раз, или приходится периодически мотаться, чтобы калибровать завод, подбирать что-то новое?

Всё делается удалённо, но я в декабре поеду второй раз. Чувствую, что поднакопилось столько дел, что пора ехать. Можно вообще не ездить, но китайцы любят личный контакт. Поездки туда всегда окупаются, ты точно договоришься о новых условиях, тебя будут воспринимать лучше, ты можешь увидеть какие-то новые возможности, когда поговоришь лично. Лучше ездить почаще, это точно полезно.

Виталий на крупнейшей ярмарке в мире. Canton Fair, г. Гуанчжоу, 2023 год

Купил за 550 рублей, продал, в идеале, в 2 раза дороже. Сколько с этой разницы сжирают реклама, логистика, сам Вайлдберриз?

Расскажу, как работает большинство людей. Вайлдберриз берёт практически всё на себя, обычному предпринимателю не требуется почти ничего делать. Чаще всего используют склад в Москве, он называется fulfillment. Это подрядчик, который за тебя делает мелкую работу: принимает груз в большой коробке, простикеровывает каждый товар, складывает в маленькие коробки и отправляет на нужный тебе склад Вайлдберриз. Я свой товар в принципе не вижу — только когда сам заказываю, что делаю частенько. Кто-то делает свой склад, но большинство, особенно мелкие, обращаются к фуллфилменту. На небольших объёмах это гораздо выгоднее и проще.

Сейчас Вайлдберриз берёт 20-25% комиссии за продажу товара.

Это зависит от категории, в моей — 20,5%. Логистика зависит от габаритов, мой товар небольшой по размерам, для покупателя в среднем выходит 90 рублей. У больших товаров, например, курток — может доходить до 1000 рублей.

Реклама зависит от тебя. Ещё полтора года назад рекламы на Вайлдберриз практически не было, и мы торговали без неё. В августе 2023 года она появилась, и Вайлдберриз постоянно её меняет и обновляет. Появляются новые функции, меняется выдача. Раньше вверху стоял тот, кто больше продаёт, сейчас — кто больше платит за рекламу. Поэтому и процент тоже меняется, в среднем я трачу 3%. Были времена, когда он доходил до 17 — это означало, что почти всю прибыль я отдавал за рекламу.

В итоге получается, что на руках у предпринимателя, который продаёт товар из Китая, остаётся около 10%.

Это чистая прибыль. Сверхприбылей нет. Может быть, только в первые полгода работы, пока нет конкурентов. Иногда это может быть и минус 10%.

10% в этой сфере сейчас считается стандартом нормы за вычетом налогов и прочего.

Одежда — более сложный вид торговли и более прибыльный, там должно оставаться около 30%

Команды у тебя нет?

Какое-то время у меня был ассистент, сейчас выручка стала меньше, даже и помощник не требуется.

Ты как-то можешь управлять рекламой на Вайлдберриз?

С каждым днём Вайлдберриз всё сильнее упрощает кабинет. На данный момент есть 2 вида продвижения: поиск и автоматическая реклама. Ты просто нажимаешь кнопку «Включить» — и всё. Можно увеличивать или уменьшать ставку за 1000 показов и раз в пару недель немного подчищать запросы, по которым идёт реклама.

Рекламный кабинет Вайлдберриз

У Озона довольно приличный рекламный кабинет, даже сложный — в нём можно утонуть. А у Вайлдберриз, получается, ты не можешь видеть, что сработало эффективней, поменять креативы?

Аналитика Озона гораздо лучше. Вайлдберриз сейчас начал подкручивать свою, но часто она очень неточная, ей сложно верить. Обычно ты смотришь только по продажам — поднялись или нет. Все подстраиваются и пытаются работать в таких условиях.

Но это очень сложно, поэтому есть куча дополнительных сервисов, которые помогают настроить рекламу, выдают более чёткую аналитику — и ты можешь видеть, куда и с какой эффективностью уходят деньги. Но всё равно тяжело.

А другие источники рекламы можно себе позволять, или на 10% маржи это нереально?

Очень популярно использование внешнего трафика. Это рилсы, посевы в группах Вк и Телеграма — но это, опять же, никак не посчитать. На Вайлдберриз нет промокодов, чтобы отследить источник трафика. Каждый раз больше полагаешься на интуицию.

Статистика продаж

Рилсы в инстаграме* дают огромный трафик. И, конечно, если рилс залетел на миллионные показы — очень вероятно, что ты окупаешься. Блогеры просто пишут номер артикула в самом рилсе или в описании — и люди идут. Этот вид трафика доступен немногим, это сложно.

Я сам пытался, заказал на 300 000 рублей около 30 рилсов от 5 до 30 тысяч за один. В итоге ни один из них не залетел больше, чем на 34 000 просмотров.

Ну и сработал я примерно в минус 300 000.

Блогеры сами писали тебе сценарии рилсов?

Нет, я нанимал компанию, которая этим занимается. Они подыскивали блогеров. Сами с ними договаривались, потому что это очень трудоёмкий процесс.

У меня есть коммьюнити ребят, с которыми я общаюсь. Много кто тестировал, мало у кого получается. Нужно быть профи или обращаться к профи, чтобы был результат.

А что по поводу ценовой политики Вайлдберриз? Все жалуются, что их заставляют участвовать в акциях, срезать цены на черную пятницу и т.д.

Конечно, это подбешивает. Люди пошли в бизнес, чтобы быть сами себе хозяевами, выбирать, что им нравится, что нет.

Но бизнес с Вайлдберриз — это партнёрские отношения, и ты в них младший партнёр. Ты работаешь на условиях Вайлдберриз.

Меня, в принципе, устраивает. Они, конечно, делают, что хотят. Всё, вышеперечисленное — правда. Нас иногда заставляют ставить такие цены, что мы торгуем в минус. А если не войти в акцию — то ты не продаёшься, крутись как хочешь. Ну мы и крутимся. Плюс рекламная политика, при которой без рекламы продаваться вообще невозможно.

Зато при всех этих минусах у тебя есть возможности, который Вайлдберриз тебе даёт. Одно без другого, к сожалению, невозможно. И пока остаётся прибыль — будем крутиться.

Ещё один плюс: как только усложняется работа — условия ведь для всех одинаковые — слабые игроки уходят. Как и в любом бизнесе.

Ты сильный игрок?

Иногда кажется, что да, иногда — что нет. Раньше я был лидером с большим заделом, тогда я думал, что я — сильный игрок. Но летом пришли такие ребята, что теперь кажется, что я не дотягиваю. Но это и к лучшему: хороший повод перестроить работу, что я и сделал. И у них можно многому научиться. Раньше я сам придумывал, что делать — сейчас смотрю, что делают они, копирую.

А что они делают?

Например, работают на минимальных ценах. Весь 2023 год у меня была стратегия «продавать дорого». Я продавал больше всех и дороже всех. Сейчас ребята сломали эту стратегию, и мы работаем по схеме «кто продаст дешевле, но останется в плюсе». Это гораздо сложнее, но пока всё хорошо.

Ситуация в выдаче на Вайлдберриз

Тебя как-то коснулись страсти вокруг Вайлдберриз?

Их внутренний семейный конфликт, конечно, касается всех, кто торгует. Например, сейчас нельзя бесплатно отгрузиться на склад — нет лимитов. Платно — очень дорого. Владислав Бакальчук отвечал за строительство, и он заблокировал все новые построенные склады. И у Вайлдберриз огромные проблемы со свободным местом. Все выкручиваются, как могут, сейчас продать свой товар с Вайлдберриз — целое приключение.

Остатки мыльниц на складах

Именно мне это не доставляет особых проблем, я справляюсь. Но знаю ребят, которых это очень сильно коснулось.

Сильно меня коснулось другое. Я был в отпуске, лежал на пляже и получил сообщение о том, что склад Вайлдберриз сгорел. Тот самый, на котором у меня лежало товара на 5 миллионов рублей. И, конечно же, я довольно сильно испугался. 5 000 000 рублей – большая сумма.

Пожар на складе Вайлдберриз, 13.01.24, фото из соцсетей

Тогда казалось, что я их потерял безвозвратно. Это не только деньги, но ещё и часть ликвидного товара, который я планировал продавать — а он взял и сгорел.

Но Вайлдберриз молодцы, они за полгода, с марта по август, выплатили 80% от этой суммы.

Я этому рад, потому что не рассчитывал совсем ни на что. А 80% за полгода — это отлично, могло быть гораздо хуже.

Эволюция мыльниц по-китайски

Для успешного бизнеса нужно иметь несколько десятков карточек?

Необязательно. На самом деле, чем меньше артикулов, тем лучше. Лучше иметь один артикул, который продаёт на 7 миллионов, чем 10 артикулов, которые продают на 7 миллионов. У меня практически нет товаров, которые приносят меньше миллиона, я от таких избавляюсь. Стараюсь больше делать фокус на оставшихся. Как только что-то умирает — убираешь.

То есть сносишь карточку и заводишь заново?

Товары в Вайлдберриз не вечные. Китайцы делают новые мыльницы — у них тоже жуткая конкуренция между собой. Каждые полгода-год они придумывают что-то новенькое. Надо вовремя разглядеть, что появился товар, который дешевле, по характеристикам лучше — и людям больше понравится. И если понятно, что через полгода товар станет лидером продаж — нужно вовремя его привезти. Так обновляется ассортимент.

Если сидеть на старых артикулах — это печально кончится.

А как эволюционируют электрические мыльницы?

Они стали дешевле в полтора раза, стали менее качественными. Но добавился подвес на стенку, теперь их можно не только ставить на полку. Раньше был разъём miniUSB, который всех бесит, теперь Type C. Раньше было 3 режима выдачи, сейчас 4. Появился сенсорный мини дисплей. Уменьшился размер. Внутренний двигатель стал менее качественным.

Конвейер по производству мыльниц

Есть ещё куда видоизменяться и дешеветь? Или это тупик, и поэтому ты переходишь в другую нишу?

Я перехожу, потому что очень сильная конкуренция. У меня есть подозрения, что скоро на мыльницах не будет зарабатывать никто. Сейчас мы играем, кто продаст дешевле, но я скоро уже не смогу конкурировать, потому что как будто предел по цене достигнут. Поэтому я нашёл другие товары, в которых буду развиваться, чтобы через полгода не оказаться у разбитого корыта.

Когда мыльницы перестанут приносить прибыль, у меня будет 4 других товара, чтобы безо всяких сожалений вывести оттуда деньги и начать продавать другое.

О, дивный личный бренд

Как ты считаешь: некоторые видят выход в создании собственного бренда, другие — в расширении товарной матрицы и собственного сайта, третьи — в том, чтобы занять все маркетплейсы и ещё и сайт нарисовать. На сайт лить Директ. Это выходы, или они недоступны для обычного человека с условными 10 миллионами?

Все мы обычные люди, и те, кто успешные, и те, кто не особо. У всех всегда не хватает денег. Кто-то находит решения, привлекает инвестиции, берет кредиты.

У меня в пике было 50 миллионов долгов.

Я тоже обычный человек, просто я взял столько кредитов, а кто-то не взял. Все в равных условиях.

Эти бега никогда не закончатся. Только если ты выйдешь из бизнеса и займёшься сдачей квартир в аренду или каким-то другим пассивным доходом. Чем меньше и доступней бизнес, тем больше там желающих заработать. А Вайлдберриз — очень доступный бизнес, любой человек может туда залететь и начать продавать. Поэтому там такая жёсткая конкуренция, так быстро всё меняется. От этого никуда не уйти. Пока Вайлдберриз — твой основной источник трафика, ты можешь менять товары, привозить новые, но они через полгода будут устаревать.

Если ты играешь не по своим правилам — то и результат будет такой же, как у всех. Но есть выход: торговать по-другому. Не как миллион человек, которые покупают товар из Китая, в той же коробке его привозит и выкладывает. Ставит цену пониже и ждёт, пока его купят. Понятно, что там дикая конкуренция. Но там и думать не надо.

Собственные фирменные упаковка и буклет

А если думать — доступны другие варианты, и они гораздо перспективней. Создавать свой бренд — это очень круто. Ты можешь делать добавленную стоимость, торговать на разных площадках.

Тогда Вайлдберриз и Озон — не основные источники трафика и главные партнёры, а просто логистические компании, которые доставляют твой товар до клиента.

Ты вообще от них не зависишь, это просто подрядчики.

У многих наших клиентов свои бренды, и раньше мы давали ссылки на сайт, а теперь даём только на маркетплейсы. Потому что людям проще не купить вообще или найти на Вайлдберриз аналог дешевле. Люди просто не покупают товар, если его нет на маркетплейсах.

Ну это же отличный вариант. Вайлдберриз — как логистика. У тебя есть бизнес, есть источники трафика — инстаграм*, телеграм, вконтакте. И есть способы доставки до клиента. Хочешь — СДЭК и свой сайт. Хочешь — Вайлдберриз со своими ПВЗ. Хочешь — свой магазин в каком-нибудь условном Екатеринбурге.

Если кто-то начинает гнуть свои правила, ты просто выбираешь другие источники трафика.

Я, к сожалению, так ещё не реализовал. Но есть куча брендов, которые у всех на слуху. Например, косметика Pusy. Они продаются на Вайлдберриз, потому что там очень дешёвая логистика, но у них есть бренд. Он существует отдельно от маркетплейсов. И там доходность далеко не 10%.

Но создать бренд, сделать добавочную стоимость, заслужить лояльность аудитории — это очень сложно.

Розничные магазины, которые не подстроились под нынешние реалии — плачут. Весь трафик шин для автомобилей, например, тоже ушёл на маркетплейсы из-за дешёвой логистики. Содержать розничные магазины выходит дороже. Пандемия перестроила рынок, и ты должен иметь представительство на Озоне или на Вайлдберриз. А если ты торгуешь как 20 лет назад, то какое-то время это ещё было простительно, но сейчас мир другой. Если тебя нет в интернете — ты не жилец.

Бюрократия и негатив

Что по поводу бюрократии? Нужны сертификаты, честные знаки, или ты был освобождён от всего этого?

Скользкий вопрос :). Есть два вида торговли. 80% всех продавцов торгуют так: ты за наличку покупаешь товар в Китае, тебе его привозят в Россию без, скажем так, оформления на таможне. Это происходит повсеместно, всё идёт всерую. При таком виде не нужно ничего. Деньги отдал — получил товар. Составляешь декларацию, если нужно, и торгуешь. Этот вариант для тех, у кого оборот меньше 10 миллионов в месяц.

Второй вариант — вбелую. Его используют в основном крупные игроки. Это когда ты заключаешь с фабрикой официальный договор, переводишь им деньги через юани в Китай. Товар едет через таможню, оформляется, получает таможенную декларацию, ты платишь 20% НДС и таможенную пошлину. Товар дорожает от этого процентов на 30. Приходит в Москву, чистый, беленький, с документами — и ты его продаёшь.

Какие тонкости работы с аудиторией? С отзывами, возвратами, людским гневом?

Это самая простая часть работы. Надо делать качественно. Если у тебя хороший товар, то негатива нет.

На моих товарах рейтинг 4.9, с учётом того, что там десятки тысяч отзывов.

Я стараюсь быть на стороне клиента, у меня есть гарантия 1 год. При наличии коробки и полного комплекта товар можно вернуть даже через 11 месяцев.

Я работаю так, мне стыдно было бы продавать товар и не нести за него ответственность. Другое дело, что прибыльность скоро не позволит так делать. Плюс, появились мошенники. Мне часто пытаются сдать более дешёвый товар. Они купили менее качественную мыльницу у другого продавца, она через полгода сломалась. Тогда они покупают мою — она выглядит точно так же, меняют и оформляют возврат. Присылают видео о том, как она не работает, я одобряю заявку, им возвращаются деньги. Хотелось, как лучше, но придётся с этим бороться. Это принимает массовый характер, я не могу себе позволить так делать — поэтому думаю годовую гарантию убрать.

Что тебе пишут в этих 10 000 отзывах?

Большинство — что они очень довольны. Что ребёнок от счастья бегает каждые 5 минут моет руки — для детей это вау-эффект. И у детей как раз проблема с мытьём рук, их не заставишь. Пишут, что не понимают, как раньше жили без такой мыльницы.

Понятно, что есть какой-то брак, примерно 0.5%. То есть из 10 000 мыльниц 50 — бракованные. От этого никуда не деться, бывает, что человеку приходит нерабочая мыльница. Он ставит одну звезду — мы говорим: «Сдайте по браку». Он сдаёт. Как-то так.

И снова о женских трусах

Чем ты себя порадовал с золотых месяцев?

На заработанное я съездил с девушкой на Мальдивы, в Европу — Италия и Франция. Сделал ей там предложение. И мне хватило на половину квартиры в Питере.

Город любви используется по назначению

Пермяки не любят хороший климат? :)

Ну да :) Мне климат не так важен, как сам город. Мне кажется, Питер — лучший город России. Я пожил и в Москве, и за границей — не понимаю, почему люди рвутся жить в Европе.

Мне кажется, у нас в 1000 раз лучше, удобнее, вкуснее, красивее, комфортнее — по всем параметрам.

А куда вы дели 2 пакета трусов?

Лежат дома, ждут своего часа :) Часть мы подарили моделям, остаток поделили на 2 пакета — мне и товарищу. Потом всем друзьям, кто приходил ко мне в гости, хвастался своей коллекцией женских трусов всех видов, моделей и расцветок :)

Не знаю, куда его деть, выставлю на Авито :)

Ссылка на магазин Виталия с самыми топовыми сенсорными мыльницами

И ссылка на его прошлое интервью, рекомендуем к прочтению, если ещё не.

Понравилось интервью? Читайте другие: вот алфавитный указатель — выбирайте на свой вкус. И подпишитесь на Рабдно в телеграме, инстаграме и ВКонтакте.
Вы не пропустите новые интервью, а нам будет приятно.